KAVELLOR — RÜCKGABE- & UMTAUSCHGUIDE 

 EINSTIEG: IHRE ZUFRIEDENHEIT 

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stellen wir Ihnen klare und faire Optionen zur Verfügung.

 ① ZEITFENSTER FÜR RÜCKSENDUNGEN 

 Rückgaben sind möglich innerhalb von:
→ 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung

 Maßgeblich ist der Zeitpunkt,
an dem die Ware bei Ihnen angekommen ist.

 ② VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE 

 Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand
 Keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren
 Originalverpackung und Etiketten möglichst vorhanden
 Nachweis des Kaufs liegt bei (z. B. Rechnung oder Lieferschein)

 ③ KOSTENREGELUNG 

 Regelfall
→ Rücksendekosten werden vom Käufer getragen

 Ausnahmefälle
→ Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten, z. B.:

• falscher Artikel geliefert
• Ware beschädigt angekommen

 ④ UMTAUSCHOPTION 

 Kontaktieren Sie uns vorab
 Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts
 Danach organisieren wir den weiteren Ablauf

 ⑤ ABLAUF DER RÜCKGABE 

① Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
② Erhalt der Rücksendeinformationen
③ Rücksendung der Ware
④ Prüfung nach Wareneingang
⑤ Rückerstattung gemäß Bedingungen

 ⑥ ERSTATTUNG 

 Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
 Bearbeitungszeit kann je nach Fall variieren

 KONTAKT & SUPPORT 

 4725 S Gloria Vista Dr, Placer, AZ 85622, USA
 +1 (323) 540-3559
 Cozy@Kavellor.com

 Servicezeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (MEZ / GMT+1