KAVELLOR — STORNIERUNGSLEITFADEN 

〔 STARTPUNKT: IHRE BESTELLUNG 〕

Wir wissen, dass sich Entscheidungen ändern können.
Daher bieten wir Ihnen eine transparente Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.

〔 ① IST EINE STORNIERUNG MÖGLICH? 〕

 Prüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung:

 Noch nicht bearbeitet / nicht versendet
 Stornierung grundsätzlich möglich

 Bereits versendet
 keine direkte Stornierung mehr möglich
 stattdessen: Rückgabe nach Erhalt der Ware

〔 ② SO GEHEN SIE VOR 〕

Um eine Stornierung anzufragen:

 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
 Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an

Nach Eingang Ihrer Anfrage:
→ prüfen wir den Status
→ informieren Sie schnellstmöglich über das Ergebnis

〔 ③ RÜCKERSTATTUNGSPROZESS 〕

Bei erfolgreicher Stornierung gilt:

 Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel

 Bearbeitungsdauer:
→ in der Regel 3–7 Werktage

Sollte es zu Verzögerungen kommen, steht Ihnen unser Support jederzeit zur Verfügung.

〔 ④ WICHTIGE BEDINGUNGEN 〕

 Eine Stornierung ist ausschließlich möglich, solange:
→ die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat

 Sobald der Versandprozess gestartet wurde:
→ gilt die Bestellung als nicht mehr stornierbar

〔 ⑤ AUSWIRKUNGEN EINER STORNIERUNG 〕

Nach erfolgreicher Bearbeitung:

 Bestellung wird vollständig aufgehoben
Artikel wird wieder verfügbar gemacht

 Bereits entstandene Aufwendungen können ggf. nicht erstattet werden

〔 ⑥ AUSGESCHLOSSENE STORNIERUNGEN 〕

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn:

 die Bestellung bereits verpackt wurde
 die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde

 In diesem Fall haben Sie weiterhin die Möglichkeit:
→ die Ware nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Fristen zurückzugeben

 KONTAKT & SERVICE 

KAVELLOR

 4725 S Gloria Vista Dr
PLACER, AZ 85622, USA

 Cozy@Kavellor.com
 +1 (323) 540-3559

 Servicezeiten:
Mo–Fr
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)